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「あれ?ゼクシィ縁結びにログインができない」というときはいくつか原因があるのですが、今回はゼクシィ縁結びにログインできないときに試してほしいことを番外編を含めて、4つお話したいと思います。

 

① ログインする情報を間違えている

 

ゼクシィ縁結びにログインするときには、

  • メールアドレスまたは会員ID
  • パスワード

の2つの情報が必要になります。

 

【ブラウザのログイン画面】

【スマホアプリのログイン画面】

 

メールアドレスやパスワードを打ち間違えている

 

間違ってキーボードの隣のキーを押していたり、勘違いして違うキーを打っていることがあります。

 

また、パスワードは何を打っているか分からないため、間違った英字や数字を打っていないかを確認しながら入力してみましょう。

 

特に英字のO「オー」と数字の0「ゼロ」、英字のl「エル」やI「アイ」と数字の1「イチ」など似ている字は間違えやすいです。

 

パスワードを忘れた

 

1週間ぶりにログインする時やいつも「自動でログインする」にチェックを入れているので、勝手にログインするけどたまたまパスワードを求められたときに覚えていないことがあります。

 

この場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードを再設定するようにしましょう。

 

また、メールアドレスが分からない場合は、ゼクシィ縁結びからマッチングやメッセージが着たらメールが来るシステムなので、そのメールが受信しているメールアドレスを探しましょう。

 

Facebookでログインする際はFacebookの情報が必要

 

Facebookでログインする場合は、Facebookのログイン用のメールアドレスやパスワードが必要にることがあります。

 

間違ってもゼクシィ縁結び設定したメールアドレスやパスワードではログインできません。

 

メールアドレスとFacebookを間違えている

 

メールアドレスでゼクシィ縁結びに登録をしたのに、FacebookでログインしようとしてもNGです。

 

逆にFacebookでゼクシィ縁結びに登録したのにメールアドレスでログインしようとしてもできません。

 

そのため、ログインできない場合のログイン方法でログインしてみてもいいかもしれません。

 

ゼクシィ縁結び公式サイト
ゼクシィ縁結び

② ブラウザやOSなどが動作環境が要件に満たしていない

 

意外に無さそうに見えてあるのが、ブラウザOSが古い場合です。

 

なかなかスマホを機種変更をしない人やパソコンを買い換えない人、ブラウザやOSのアップデートをなかなかしない人は古すぎて対応しなくなっている可能性があります。

 

また、表示させるブラウザはいろいろとあるのですが使っているブラウザがマイナーなものでも表示されなかったり、一部表示がされないことがあります。

 

ゼクシィ縁結びでは公式のよくある質問のその他では、下記が対応していることを確認できました。

そのため、ブラウザがゼクシィ縁結びの公式で出されている動作環境に合ったOSやブラウザを使用するようにしてください。

 

また、スマホの場合、アプリもありますがアプリも最新にするようにしましょう。

 

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ゼクシィ0425

③ ゼクシィ縁結びがメンテナンス中

 

ログインする情報が間違っているわけではないし、ゼクシィ縁結びの公式に書いてある動作環境を満たしているのにログインできない場合、ゼクシィ縁結びが何らかのトラブルでメンテナンスしていることが考えられます。

 

メンテナンス中の場合、すぐにはログインすることができないため、一晩待ってからログインしてみましょう。

 

一晩待ってログインできない場合は、ゼクシィ縁結びに問い合わせてみましょう。

 

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【番外編】インターネットに繋がっていない

 

この場合、すぐ気づくと思いますがPCやスマホでGoogleChromeなどのブラウザでログインする場合、お気に入りやブックマークをしているとインターネットに繋がっていないことが気づいていないことがあります。

 

そのため、ゼクシィ縁結びにログインできない場合として、そもそもインターネットに繋がっていることを確認してみましょう。

 

どんなブラウザでもいいので、ニュースサイトや情報サイトなど検索してみて表示されるか確認しましょう。

 

インターネットに繋がっていない場合は、通信会社の回線障害やスマホのwifiの設定が消えていることやwifiのルータがおかしくなっている可能性があります。

 

通信会社の回線障害は直るまで待たなければなりませんが、スマホのwifi設定はwifiの機器の裏などからSSIDやキーを再設定することやwifiのルータを再起動してみたりしてみましょう。

 

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④ さいごに

 

ゼクシィ縁結びにログインできない場合、たいていはログインする情報を間違っているか忘れていることによるものが多いです。

 

まずは、間違って打っていないかを確認し、それでもログインできない場合はパスワードリセットしましょう。

 

その他にもログインできない原因や対策を書いてきましたが、どれもだめな場合は早めにゼクシィ縁結びの運営に連絡し、ログインできるようにしてもらうようにしましょう。

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